Рефераты по теме Психология, Общение, Человек
Реферат Профессиональное выгорание менеджера скачать бесплатно
Скачать реферат ↓ [34.63 KB]
Текст реферата Профессиональное выгорание менеджера
СОДЕРЖАНИЕ
История вопроса 3
Что это за синдром, почему он возникает. Специфика профессий типа «человек-человек» 3
Модели изучения психического «выгорания» 4
Стадии «профессионального выгорания» 5
Производственный стресс и синдром «выгорания 5
Способы выхода 8
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В.Бойко) 9
Список используемой литературы 15
История вопроса. По данным исследований американского Национального института проблем здоровья и профессиональной безопасности (NIOSH), в настоящее время более 35 млн человек во всем мире, и среди них 5 млн американцев, страдают клинической формой синдрома хронической усталости. Это заболевание было открыто в начале 1950-х годов и долгое время считалось неисследованной формой вирусной инфекции. В 1970-х — начале 80-х годов некоторые медики обратили внимание на необъяснимую социальную избирательность нового "вируса": до 75% заболевших относились к так называемым "белым воротничкам" или являлись членами семей этих людей. В большей степени заболеванию оказались подвержены представители творческих и "хэлперских" (связанных с обслуживанием клиентов) профессий, а также руководители компаний. Хотя на тот момент ученые не пришли к единому мнению о природе и происхождении Синдрома хронической усталости, ими была установлена прямая связь между стрессами на работе, профессиональными перегрузками и ростом числа больных. Понятие "выгорание" впервые было использовано в середине 1970-х годов американским психиатром Г. Фройденбергером для характеристики психологического состояния специалистов, интенсивно и тесно общающихся с клиентами (пациентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. В 1982 году Кристина Маслач вместе с коллегами разработала научный подход к изучению проблемы профессионального выгорания. В результате был создан инструмент измерения феномена выгорания — тестовая методика Maslach Burnout Inventory [MBI]. Именно шкала измерений данной тестовой методики стала самым популярным инструментом измерения степени выгорания в эмпирических исследованиях. Процесс выгорания характеризуют три понятия — эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и снижение профессиональной эффективности (редукция профессиональных качеств). На данный момент в Америке, Европе издано большое количество литературы, проведено огромное
