Реферат Этикет делового человека скачать бесплатно
Скачать реферат бесплатно ↓ [21.13 KB]
Текст реферата Этикет делового человека
Введение
Каждому человеку приходиться сталкиваться с тем, что принято называть
деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или
пригласить, принять партнера, провести переговоры с ним, разрешить
спорный вопрос, наладь взаимовыгодные отношения. Каждому человеку, не
зависимо от профессии, социального статуса, в той или иной степени
приходиться сталкиваться с подобными проблемами. Особое значение
деловое общение имеет для людей занятых бизнесом. Во многом, от того,
насколько они владеют наукой и искусством общения зависит успех их
деятельности. Вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые
люди – как построить беседу, переговоры, хорошо выступить перед
большой публикой.
Грани общения Общение
– очень многообразный процесс. Он реализуется в разнообразных формах
(межличностное общение, социальный диалог, деловое и профессиональное
общение) и изучается философией, психологией, социальной педагогикой,
языкознанием. Общение – это, прежде всего взаимодействие,
взаимоотношение. Сторонами такого взаимоотношения, прежде всего,
являются люди, субъекты общения. В основе общения лежит, прежде всего,
их отношение друг к другу. Общение – это, процесс взаимодействия
между людьми. Будучи многогранным, он включает в себя: -формирование и
развитие личности; -развитие общества и общественных отношений;
-социально-психологическую адаптацию людей; -обмен информации,
эмоциями, деятельностью. Общение связанно с взаимодействием типа:
''Я-Я'', ''Я-Мы'', ''Мы-Мы''. Первый тип общения
индивидуально-личный, второй тип индивидуально-коллективный, третий
тип коллективно-обественный. Каждому типу присуще свои цели и задачи,
свои особенные черты, своя лексика, своя глубина и много мерность.
Коммуникативная
профессиограмма
Одной из важнейших направлений деятельности
гуманитарии является умение вести диалог, организовать процесс
коммуникации, общения. Умение вести диалог предполагает ряд
профессиональных специальных навыков. Профессионал должен уметь
выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить
и переубедить, создать атмосферу доверительности, в беседе делового
настроя, в собеседовании найти тонкий психологический подход к
клиенту, разрешить конфликт и снять напряжение. В основе всего этого
лежит коммуникативная техника общения. Владение её является главным
признаком профессиональной пригодности, во всех частях
профессионализма связана с общением. Согласно этому можно
выделить ряд характеристик, которые составляют профессиональный
портрет гуманитарии с точки зрения владения коммуникативной техникой -
это называется коммуникативной профессиограммой. Специалист в
области теории и практике общения должен: -знать речевой этикет и
уметь его использовать; -уметь формировать цели и задачи делового
общения; -ставить вопросы и
