Рефераты по теме Психология, Общение, Человек

Реферат Разрешение конфликтных ситуаций ) скачать бесплатно

Текст реферата Разрешение конфликтных ситуаций )

ХАКАССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Ф. КАТАНОВА

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Выполнил: студент 5 курса

ППФ отделение ТИП гр. 105

Меткижеков М.Г.

Проверил: ст. преподаватель

Федорова А.А.

Абакан, 2000

ПЛАН

Введение …………………………………………………………………………………………………………………………… 03

Глава 1. Описание методик и стратегических средств

     разрешения конфликтных ситуаций ………………………………………………… 05

     1.1. Рационально-интуитивная модель овладения

          конфликтной ситуацией ……………………………………………………………… 07

     1.2. Принципиальные переговоры …………………………………………………… 10

Глава 2. Применение стратегий и методов для выра-

     ботки модели поведения в конфликтной ситуации 14

     2.1. Адекватное восприятие конфликта …………………… 14

     2.2. Открытое и эффективное общение конф-

          ликтующих сторон …………………………………………………………… 16

     2.3. Создание климата взаимного доверия и

          сотрудничества ………………………………………………………………… 19

     2.4. Определение существа конфликта ……………………… 20

     2.5. Выработка взаимовыгодных решений путем

          переговоров ………………………………………………………………………… 23

Заключение ……………………………………………………………………………………………………………………… 25

Библиография ………………………………………………………………………………………………………………… 26

ВЕДЕНИЕ

Мы живем в мире конфликтов. Каждый день в дали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и между целыми народами. В семье, на работе, в походе, на отдыхе. Обидно легко разрушаются человеческие связи, проливается кровь.
     А ведь большинство конфликтов можно урегулировать. Именно этому и посвящена наша работа. Мы рассмотрим различные методики решения конфликтов, методы поведения в конфликтных ситуациях, разберем примеры конфликтов, предложим различные способы их решения.

     Мы постараемся доказать, что любое взаимоотношение может быть взаимовыигрышным. Обычно конфликтующие стороны обращают больше внимания на собственные интересы, а не на интересы других. Существует множество путей, чтобы убедить своего оппонента в преимуществах метода «выиграть/выиграть» над методом «выиграть/проиграть».

     Теория и практика

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12