Рефераты по теме Психология, Общение, Человек
Реферат Этика и этикет делового общения скачать бесплатно
Скачать реферат бесплатно ↓ [47.46 KB]
Текст реферата Этика и этикет делового общения
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИАлтайский государственный университет
Этика и этикет делового общения
(Реферат)
студент группы 2510
Ткаченко Д.В.
Руководитель:
Умняшкина С.В.
Барнаул 2005 г.
План.
1. Введение.
2. Противоречивая сущность мотивации общения:
3. Коммуникативная сторона общения.
4. Невербальные средства общения.
5. Перцептивная сторона общения.
6. Основные принципы делового этикета.
7. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение.
8. Диалоговое общение.
9. Правила общения по телефону.
10. & nbsp; Этика и психология деловых бесед и переговоров.
11. & nbsp; Заповеди делового человека.
12. & nbsp; ТЕСТЫ.
13. & nbsp; Заключение.
14. & nbsp; Библиография.
15. & nbsp; Литература.
Введение.
Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой