Рефераты по теме Психология, Общение, Человек

Реферат Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении скачать бесплатно

Скачать реферат бесплатно ↓ [25.61 KB]

Текст реферата Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

 
Содержание.
1.     Введение………………………………………………………………….2
2. Деловое общение…………………………………………………………3
    2.1 Общие положения……………………………………………………3
    2.2 Влияние личностных качеств на общение……………………….4
    2.3 Диалоговое общение…………………………………………………6
    2.4 Групповые формы делового общения…………………………….7
    2.5 Общение по телефону………………………………………………..8
3. Деловые беседы и переговоры…………………………………………9
    3.1 Общие положения……………………………………………………9
    3.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед………………9
    3.3 Деловой завтрак, обед, ужин……………………………………….11
    3.4 Особенности общения через переводчика………………………..13
    3.5 Визитные карточки………………………………………………….13

Список использованной литературы……………………………………16








 
1. Введение.
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения". Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название "практической философии". Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.










2. Деловое