Рефераты по теме Психология, Общение, Человек

Реферат Ведение деловых переговоров и коммерческих бесед скачать бесплатно

Скачать реферат бесплатно ↓ [13.36 KB]

Текст реферата Ведение деловых переговоров и коммерческих бесед

МТУСИ

ИСКУСТВО ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

РЕФЕРАТ

ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И КОММЕРЧЕСКИХ БЕСЕД


ВЫПОЛНИЛ:
Студент 2 курса
Ст. билет ЗМС 97053
СУХАРЕВ А. П.









Н.НОВГОРОД
1998
ПЛАН:
I.           &n bsp;     Введение.

II.           & nbsp; Подготовка и порядок ведения переговоров.

1.   Подготовка.

2.   Ведение:

a)   Недостатки при ведении переговоров;

b)  Поведение при ведении переговоров;

c)   Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров.

III.         Методы ведения переговоров.

IV.         Подведение итогов переговоров.

V.           &n bsp; Заключение.


I.           &n bsp;     Введение:
   Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении  всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
  Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
  Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
  В процессе переговоров люди хотят:
-добиться взаимной договоренности по вопросу в котором как правило сталкиваются интересы;
-достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов не разрушая при этом отношения.
  Чтобы достичь этого надо уметь:
a)     Решить проблему;
b)    Наладить межличностное взаимодействие;
c)     Управлять эмоциями.
  За столом переговоров могут сойтись люди, имеющие различный опыт ведения переговоров. Они могут иметь различный темперамент (например, сангвиник и холерик) и различное специальное образование (например, техническое и экономическое).
  В соответствии с этим большим разнообразием отличается и сам ход переговоров. Они могут протекать легко или напряженно партнеры могут договориться между собой без труда или с большим трудом или вообще не прийти к какому-либо соглашению