Рефераты по теме Маркетинг, товароведение, реклама

Реферат Директ-маркетинг в деятельности предприятия скачать бесплатно

Скачать реферат бесплатно ↓ [46.24 KB]

Текст реферата Директ-маркетинг в деятельности предприятия

Министерство образования Российской Федерации
Уральский государственный технический университет

Кафедра маркетинга
Курсовая работа по маркетингу
Тема: «Директ-маркетинг»
Преподаватель: Лапшина С. Н.
Выполнила: Бобина Е. В.
группа МТ- 253 а
г. Екатеринбург
2004 год
Содержание:



I. Введение
II. Директ-маркетинг как часть общей системы маркетинга
2.1. Директ - маркетинговые акции
2.1.1. Телемаркетинг
2.1.2. Персонализированная рассылка (direct mail)
2.1.3. Почтовая рассылка
2.1.4. Рассылка с курьером
2.1.5. SMS- сообщения
2.1.6. Электронная рассылка
2.1.7. Интернет-сайт
2.1.8. Печатные возвратные формы
2.1.9. Горячая линия
2.1.10. Интернет - сайт (для фиксации откликов)
2.1.11. Follow up обзвон
2.2. Многоступенчатый директ - маркетинг
2.3. Наиболее часто встречаемые ошибки в реализации ДМ- акций и способы их избежания III. Директ- маркетинг в деятельности предприятия
3.1. Разработка базы данных о потенциальных и существующих клиентах
3.2. Наполнение и актуализация базы данных
3.3. Классификация контактов и выделение сегментов и групп
3.4. Разработка анкет и писем- обращений
3.5. Изготовление и доставка материалов
3.6. Проведение телемаркетинга
3.7. Обработка и анализ результатов
3.8. Использование результатов директ - маркетинга в компаниях
3.9. Защита информации и совместная информация
IV. Заключение
V. Список использованной литературы














I.Введение

В настоящее время в нашей стране происходит коренной перелом в управленческих подходах руководителей предприятий и компаний различных сфер бизнеса. Рыночная экономика диктует свои правила, несмотря на некоторое сопротивление со стороны нашего правительства и отсутствия каких-либо коренных реформ. Такие экономические и управленческие принципы как конкуренция, эффективное использование ресурсов, глубокое изучение рынка, ориентация на потребности потребителей, внедрение систем развития персонала, гибкие ценовые политики становятся неотъемлемой частью функционирования любой компании. Эти перемены заставляют представителей бизнеса пересматривать не только некоторые элементы своей деятельности, но и управленческие концепции в целом. Особенно это касается мелкого и среднего бизнеса, который не обременён большим количеством работающего персонала, огромными производственными мощностями, государственными заказами и давлением. Мелкие и средние компании более гибки в области быстрого и качественного внедрения технологических инновация, новых принципов ведения бизнеса, при умелом подходе достаточно легки во внутренней структурной перестройке. Особенно важны эти преимущества относительно тех компаний, которые имеют собственные производственные линии,