Рефераты по теме Психология, Общение, Человек
Реферат Этика секретаря скачать бесплатно
Скачать реферат бесплатно ↓ [10.75 KB]
Текст реферата Этика секретаря
Институт Администрирования Международного ТуризмаФакультет: Международный туризм
Специальность: Социально-культурный
сервис и туризм
Курс: 5(заочное отделение)
Дисциплина: в социально-культурном сервисе
Группа:
Студент:
Проверил:
Москва – 2007
План
1. История происхождение секретаря
2. Этика и как должен вести себя секретарь - референт
2.1. Основные этические функции секретаря
2.2. Современные требования этики секретаря
2.3. Классификация секретарей.
2.4. Обязанности.
3. Заключение
1. История происхождение секретаря
Секретари появились в Древнем Риме в качестве хранителей чужих секретов. Потом из секретарей выделились нотариусы.
А сами секретари из доверенных лиц королей, царей, герцогов и пэров постепенно превратились в делопроизводителей. Традиционно в роли секретарей выступали мужчины. И только в конце 18 века появились женщины-секретари.
2. Этика и как должен вести себя секретаря - референт.
Секретарь – это лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель, первый, с кем встречается, начиная свой трудовой день руководитель, первый, кто отвечает на телефонные звонки. От поведения секретаря во многом зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но подчас и успех партнеров и клиентов фирмы.
Секретарь должен быть всегда в “форме” : тщательно и продуманно одет и говорить опрятен, готов быстро и квалифицированно выполнить данные ему поручения., уметь спокойно , без растерянности, резкости, суеты и с достоинством решать вопросы в рамках своей компетенции. Ему необходим дар чувствовать “нюансы” дела, что позволяет свободно выходить из трудных ситуаций, в частности, не видеть и не слышать того, чего не следует видеть или слышать. Секретарь всегда на виду и в курсе многих дел: ведет работу с
