Рефераты по теме Психология, Общение, Человек

Реферат Разрешение и управление конфликтами скачать бесплатно

Скачать реферат бесплатно ↓ [14.01 KB]

Текст реферата Разрешение и управление конфликтами

Реферат

Тема:” Разрешение и управление конфликтами ”





















                                                                              Выполнил :Иванов А.C.
                                                                                                                 405гр.






Санкт-Петербург 2003г


“Разрешение и управление
конфликтами”

 В своей сущности проблема управления конфликтами представляет собой часть более широкой и всеобъемлющей проблематики управ-ления соц. процессами и отношениями , протекающими в обществе,
  во всех его сферах.
  Когда мы хотим осуществить управленческое действие , на первый
план выдвигается задача управления. Ни машинами и механизмами,
а задача управления людьми . Это-первое , что необходимо прине-
мать во внимание приступая к задаче управления конфликтом.
  Вторая особенность – факторы и мотивы человеческого поведения-
объективные и субъективные , материальные и духовные , антипа-
тии, надежды, тревоги, и т.п. 
  Третья особенность-состоит в том, что управление конфликтами-это
чаще всего управление равными людьми с точки зрения их взаимных
требований, претензий и притязаний. Совершенно бесперспективно в
процессе управления конфликтом допускать игнорирование позиций,
стремлений, интересов отдельных субъектов конфликтных ситуаций.             
  Четвертая особенность-это есть управление на базе интересов.  
Только правильно понятый интерес участников конфликтного проти-воборства открывает возможность успешного разрешения этого про-тивоборства, непременное условие соглашения, устраивающий обе враждующие стороны.
  Пятая особенность-проявляется в понимании того, что невозможно устранить конфликтные противоборства из социально-экономических
и политических тканей общества, но необходимо научиться миними-зировать издержки и ущербы различных последствий вражды, првра-щая по мере возможности, деструктивную направленность конфликта в конструктивную и продуктивную.
  Шестая особенность-обеспечить конструктивное вмешательство в эту ситуацию, активно искать и находить неконфронтационные спо-собы разрешения конфликтов, приводящие к взаимопониманию и со-трудничеству конфликтных процессов.
  Выяснение основных особенностей управления конфликтных ситуа-ций открывает социальное пространство для достижения согласия, сотрудничества конфликтных сторон через нормальную конструктив-


ную и продуктивную конфликтность. Но нахождение такого пути
предполагает определение эффективного управленческого влияния на
предотвращение или развертывание конфликтных процессов.      
  Первое условие-своевременное обнаружение и распознавание сигна-лов